期刊简介

  中国科学技术协会主管,中华医学会主办。本刊原刊名《医学教育探索》,是医学教育专业期刊,杂志主要反映国内外最新医学教育动态、教育教学改革成果、医学领域内的社会、心理、伦理和法律等内容。传播医学教育新理念、新知识、新方法,引导学术研究,促进医学人才的培养,推动医学教育改革和发展。作者、读者遍及我国、日本、美国、澳大利亚以及欧洲的部分地区。


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  • 杂志名称:中华医学教育探索杂志
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中华医学会
  • 国际刊号:2095-1485
  • 国内刊号:11-6021/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国科技核心期刊(中国科技论文统计源期刊)期刊收录:国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中), 维普收录(中)
中华医学教育探索杂志2012年第10期

实施全员优质服务培训打造百姓满意品牌医院

杨巧;李亚权;罗晓;邓文平

关键词:优质服务, 全员, 培训, 服务文化, 百姓满意
摘要:通过第三方对医院服务现状进行调查,结合医院规划和未来愿景,确定医院服务策略,建立服务文化体系,采用3T、workshop方式,长期、系统、有针对性开展全员优质服务培训,培育医院服务文化,进一步提升员工素质和医院整体服务水平,打造百姓满意的品牌医院.